FAQ - Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

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Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions sous 24-48h ouvrées. La livraison prend généralement 3-5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Quels sont les frais de livraison ?
Livraison gratuite à partir de 50€ d'achat. En dessous, les frais sont de 4,90€.

Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans monde entier. Les délais et frais varient selon la destination.

Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous n'avons pas accès à vos données bancaires.

🔄 Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article non porté avec ses étiquettes d'origine.

Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client à axen.fluxon@gmail.com pour obtenir une étiquette de retour.

Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, les retours sont gratuits en France métropolitaine.

Proposez-vous des échanges ?
Oui, contactez-nous pour échanger votre article contre une autre taille ou couleur.

Produits

Les produits sont-ils de qualité ?
Nous sélectionnons rigoureusement nos produits pour garantir la meilleure qualité.

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Oui, si la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement.

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Par email : axen.fluxon@gmail.com

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