Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – AXEN-SHOP.COM
Dernière mise à jour : 7 décembre 2025
1. INTRODUCTION
La présente Politique d’expédition a pour objectif d’expliquer de manière claire et transparente les
modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur
axen-shop.com.
2. TRAITEMENT DES COMMANDES
2.1 Délais de préparation :
Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées.
En période de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.
2.2 Vérification des commandes :
Axen-Shop se réserve le droit de vérifier certaines commandes pour prévenir les fraudes.
Dans ce cas, un délai supplémentaire peut être requis.
3. EXPÉDITION
3.1 Transporteurs :
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs internationaux selon les disponibilités :
• La Poste / Colissimo
• YunExpress
• 4PX
• Cainiao
• Autres partenaires logistiques internationaux
3.2 Zones desservies :
Nous livrons partout en France, en Belgique, en Suisse, ainsi que dans la majorité des pays
européens et internationaux.
3.3 Frais de livraison :
Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande.
Ils peuvent varier selon :
• le produit,
• le pays de destination,• l’offre promotionnelle en cours.
4. DÉLAIS DE LIVRAISON
4.1 Délais estimés :
Les délais moyens d’acheminement sont de :
• France : 7 à 20 jours ouvrés
• Europe : 10 à 25 jours ouvrés
• International : 12 à 30 jours ouvrés
4.2 Retards possibles :
Des retards peuvent survenir en raison de :
• Douanes
• Fêtes / périodes de forte demande
• Grèves
• Conditions climatiques
• Problèmes de transport
Axen-Shop n’est pas responsable des retards causés par des facteurs externes.
5. SUIVI DE COLIS
5.1 Numéro de suivi :
Chaque commande reçoit un numéro de suivi dès son expédition.
5.2 Activation du suivi :
Le suivi peut mettre 2 à 5 jours ouvrés à s’activer selon le transporteur.
5.3 Difficultés de suivi :
Si votre suivi n’évolue pas, contactez-nous à : axen.fluxon@gmail.com.
6. ERREURS D’ADRESSE ET COLIS NON LIVRABLES
Axen-Shop n’est pas responsable :
• des retards dus à une adresse incorrecte,
• d’un colis renvoyé à l’expéditeur.
En cas d’adresse erronée :• Le client peut demander une réexpédition (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).
7. COLIS ANNONCÉ COMME LIVRÉ MAIS NON REÇU
Si le transporteur marque votre colis comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
1. Vérifiez auprès des voisins / concierge.
2. Vérifiez votre boîte aux lettres.
3. Contactez le transporteur.
4. Contactez-nous avec votre numéro de commande.
Axen-Shop ouvrira une enquête auprès du transporteur.
8. PERTE OU DÉTÉRIORATION DU COLIS
En cas de colis perdu, volé ou fortement endommagé :
• Une enquête est ouverte auprès du transporteur (3 à 15 jours).
• Si la perte est confirmée, un renvoi ou un remboursement est proposé.
9. LIVRAISON PARTIELLE
Il est possible que les produits d’une commande arrivent séparément.
Cela dépend du stock disponible dans nos entrepôts internationaux.
10. MODIFICATION OU ANNULATION D’UNE COMMANDE
Vous disposez de 2 heures après votre commande pour demander une modification ou une
annulation.
Passé ce délai, il se peut que l’article soit déjà en cours de traitement.
11. CONTACT
Pour toute question liée à la livraison :
Email : axen.fluxon@gmail.com
Téléphone : 06 30 32 27 25
Axen-Shop vous remercie pour votre confiance.